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网购有了七天后悔权

发布时间:2020-01-15 00:27:21 阅读: 来源:胶体磨厂家

半岛都市报10月22日讯(记者 王媛)“一直滞后于现代消费的老《消法》终于重新修订了。”22日,青岛市消保委一位工作人员得知《消法》修订后,重重地舒了一口气。对于《消法》修订,市消保委最关注其中三点,一是消协的身份有所提升,二是网购“无头案”终于有了债主,三是“七天退货”后悔权得以保护。

身份的变化是此次《消法》修订的一大焦点,三审稿明确将消协身份从“社会团体”改为“社会组织”。从团体到组织,这让青岛市消保委的工作人员十分兴奋。青岛市消协自2009年更名为青岛市消保委,但性质跟全国其他城市消协一样,也是“社会团体”,此次身份的更正,市消保委表示“得到了名义上的肯定,有利于更好地维护消费者的权益。”

22日,青岛市消保委接受记者采访时称,近年来的网购纠纷中,有相当一部分是“无头案”。很多网购投诉真正处理时才发现,网上的商家找不到了。因调解双方缺了一方,调解无法进行,消费者权益无从诉求,这种情况被形象地称为“无头案”。市消保委认为,此次《消法》修订中,增加了网络交易平台的赔偿责任,今后即使再遇到“无头案”,也可以直接向网络平台“讨债”了。

《 消法》修订过程中,关于“无理由退货”一直存在争议。无理由退货又被形象地称为“后悔权”,青岛市消保委对此认为,“后悔权”应该入法。“其实没什么好争议的,我们在处理纠纷时仔细研究过当前几大热门的网络交易平台,网络卖家早就有了"7天无理由退货"业务,运费由消费者承担,而且这样的商家还不在少数。从他们的经营情况看,商家的生意只会因此越来越好,而消费者也不会滥用后悔权,所以,后悔权入法其实只是一个从个别商家到网购平台普及的过程。”市消保委有关负责人表示。

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