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怎么投诉银行柜台工作人员这样做是最有效的-【资讯】

发布时间:2021-07-29 22:11:21 阅读: 来源:胶体磨厂家

近年来,银行的服务质量和用户体验得到了很大的提升,不过依然会出现一些矛盾和纠纷,尤其是针对服务态度差、效率低下和产品问题,是大家投诉的重点。那么怎么投诉银行柜台工作人员?

一、拒绝内部转化

有很多人在银行遇到纠纷的时候,第一时间会想到去找行长投诉,希财君建议大家不要选择这种方法,为什么呢?

工作人员很愿意带你去找行长,这是把矛盾转移到内部解决,很多问题在行长那就可以消化掉,有可能柜台工作人员只是被批评一顿。

所以,一般情况下不要找行长,除非是小问题想出出气。

二、总行最有效

大家办理业务一般是在家附近的营业网点,所以遇到问题需要投诉,一定要积极拨打总行电话,这就不单单只是内部协调了,必须按投诉流程走,投诉率在银行网点的考核中占有很大的分量,而且被投诉的银行人员需要面对约谈、沟通、道歉、处罚、整改、记录、通报等等。

所以,大家知道了吧,遇到问题注意收集证据,出了银行直接拨打总行客服电话投诉最有效!

附:全国十家银行投诉电话(转人工客服)

三、银监会

我国金融监管架构是“一行三会”,“一行”为中国人民银行,“三会”是中国银监会、中国证监会、中国保监会,所以大家在总行投诉后得不到有效解决,可以尝试拨打银监会的电话投诉。

全国银监会电话:12378(工作日9:00-17:00)

各地银监会:在百度上搜索地区+银监会官网,找到联系电话即可。

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